سرويس انرژي هاي تجديدپذير برقنيوز: قبلا در مطلبي نسبت به وضعيت سامانه مهرسان و عدم پاسخگويي و راهنمايي كاربران پرداخته شده بود. هفتهاي نيست كه نسبت به عدم كاركرد سامانه مهرسان با برق نيوز اشتباها تماس گرفته نشده باشد. ما در برق نيوز به معرفي سامانه مهرسان پرداختهايم و آنها كه نميتوانند در اين سامانه ثبت نام كنند به تصور اينكه ما ميتوانيم به دادشان برسيم تماس ميگيرند.
سامانه مهرسان براي ثبت نام نيروگاههاي خورشيدي انشعابي ايجاد شد تا مراحل ثبت نام تا اجرا و اتصال به شبكه و حتي درآمدهاي نيروگاه از طريق اين پورتال اينترنتي اطلاع رساني و تسهيل گردد. مهرسان قرار بود بعنوان بازوي كمكي در توسعه تجديدپذيرها بكار گرفته شود، اما با باگهاي متعدد اين سامانه، عدم در دسترس بودن اين سامانه در زمانهاي متعدد، دشواري كار با آن و عدم پاسخگويي مناسب به يكي از معضلات كاربران تبديل شده است.
ساتبا در حالي براي استفاده از هوشمند مصنوعي در پاسخگويي به مشتريان، فراخوان طراحي چت بات ميدهد كه از بكارگيري هوش طبيعي در پياده سازي و مديريت سامانههاي فعلي عاجز است. نميشود با تفكرات سنتي و مديريت پوسيده، صدها هزار متقاضي احداث نيروگاه خورشيدي را پاسخگويي كرد.
بهتر است بدانيد: ساخت نيروگاه خورشيدي در همدان
نه تنها براي سامانه مهرسان هيچ پشتيباني تلفني وجود ندارد كه تقريبا هيچ تلفني در ساتبا پاسخ داده نميشود. توصيه ميكنيم براي نمونه چند تا از شمارههاي اختصاص داده شده جهت راهنمايي متقاضيان به احداث نيروگاه خورشيدي را بگيريد تا ببينيد نحوه پاسخگويي تلفني اين سازمان به چه شكلي است.
مراجعه صفر به معني پاسخگويي صفر نيست. ساتبا ضمن اينكه بايد سياست مراجعه صفر را در ستور كار خود قرار دهد حتما بايد پاسخگويي حداكثري چه توسط نيروي انساني چه ربات و… را جدي بگيرد. وضعيت IT وزارت نيرو افتضاح است و تقريبا اپليكيشنهاي ساخته شده و درگاههاي ارتباطي اين وزارتخانه شرايط خوبي ندارد. براي سامانه مهرسان فكري كنيد.
سامانه مهرسان اطلاعات غلطي به مخاطب ميدهد. پيش بيني درآمدي نيروگاههاي مختلف خورشيدي در اين سامانه واقعي نيست و همين اطلاعات غلط مخاطب را به اشتباه مياندازد. صفحات متعدد غيرضروري اين سامانه موجب شده تا افراد عادي عملا نتوانند از اين سامانه بهره ببرند. سامانهاي كه قرار بود روند اخذ مجوز را تسريع و تسهيل كند حالا خود به معضلي تبديل شده كه عبور از آن مستلزم دانش فني بالا است.
همانطور كه قبلا گفته شده، ساتبا مهمترين درگاه ارتباطي سرمايه گذاران با وزارت نيرو است در برق حرارتي و نيروگاههاي مقياس كوچك كه سرمايه گذاران زيادي وجود ندارد لذا بيشترين مراجعه به سرمايه گذاري (نه امور مشتركين) در حوزه صنعت برق به ساتبا است. انصافا سازماني كه قرار است بيش از ۳۰ هزار مگاوات نيروگاه خورشيدي را ساماندهي كنيد بايد چنين سر و وضعي داشته باشد؟
صدها هزار تقاضا، درخواست و سوال در سال به ساتبا ارجاع ميشود چرا فكري بابت پاسخ به اين درخواستها نميشود؟ ساتبا از وقتي به پيمانكاري و فروش تجهيزات خورشيدي روي آورد است فرصت رسيدگي به اولويتهاي اينچنيني را كمتر كرده و سر و شكل اين سازمان از يك نهاد حكمران به شركتي پيمانكار تنزل يافته است. آنها كه قبلا به اشتباه؛ خود را نهادي كارگزار معرفي ميكردند حالا حتي فرصت رسيدگي به همان را ندارند.
بهتر است بدانيد: ساخت نيروگاه خورشيدي در اردبيل | راهنماي كامل سرمايهگذاري در انرژي پاك